Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в в нашем магазине
Dostavista.ru — инновационная курьерская служба экспресс-доставки день в день!
С 2012 года компания Dostavista успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!
В любое время на сайте вы можете вызвать курьера всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. Вы можете заказать как пешего, так и курьера на личном авто. Служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость курьерских услуг.
-
Заказы, оформленные и подтвержденные клиентом до 18:30, отправляются в день оформления
-
Заказы, оформленные после 18:30, обрабатываются на следующий день
-
Доставка осуществляется через сервис Dostavista
-
Время доставки зависит от загруженности курьерской службы
-
Точное время прибытия курьера уточняется после назначения исполнителя
-
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам сервиса Dostavista
-
Тариф может варьироваться в зависимости от:
-
Нагрузки на сервис
-
Погодных условий
-
Транспортной ситуации
-
Срочности заказа
-
-
Перед оформлением заказа рекомендуется уточнить актуальную стоимость доставки
-
Клиент получает уведомление с информацией о статусе заказа и данных курьера
-
Возможна доставка в выходные и праздничные дни (по тарифам выходного дня)
Сроки доставки
Особенности доставки
Важная информация
Дополнительные условия
- Обращаем Ваше внимание, что время ожидания курьером, прибывшего по адресу Заказчика, составляет 15 минут.
- Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка по регионам России
- Осуществляется Почтой России, курьерской службой СДЭК, а также Boxberry. Если есть предпочтения по другим способам доставки, то они оговариваются индивидуально.
- Отправка заказов осуществляется только после полной предоплаты.
- Стоимость и сроки доставки устанавливается согласно тарифам транспортной компании.
- Сроки доставки обязательно включают время сборки заказа и передачи заказа в транспортную компанию. После этого срок доставки полностью зависит от выбранной клиентом транспортной компании.
- Отправка посылок осуществляется по будним дням.
Внимание!
Все заказы передаются в работу только после подтверждения и полного согласования адреса, получателя, времени доставки и всех позиций в заказе.
Таможенное оформление: магазин обеспечивает полное документальное сопровождение отправлений, включая подготовку всех необходимых таможенных деклараций (CN 22, CN 23) и сопроводительных документов в соответствии с требованиями Всемирного почтового союза.
Ответственность сторон
Продавец не несет ответственности за:
-
Задержки доставки, вызванные работой почтовых служб
-
Повреждения товара при транспортировке
-
Ошибки в адресе доставки, допущенные покупателем
-
Потери посылок при транспортировке
-
Действия таможенных органов стран отправления и назначения
Важно: после отправки заказа все риски, связанные с доставкой, таможенным оформлением и получением товара, переходят к покупателю.
Требования к оформлению заказа
Покупатель обязуется:
-
Предоставить точные и полные данные для доставки
-
Проверить корректность указанного адреса перед оформлением заказа
-
Самостоятельно отслеживать движение посылки
-
Оплачивать все дополнительные таможенные сборы и пошлины, которые могут возникнуть при таможенном оформлении в стране назначения
Сроки и условия
Важное примечание:
-
Средний срок хранения посылки в пункте назначения — 10-14 календарных дней (может отличаться в разных странах)
-
При неполучении в указанный срок посылка возвращается отправителю
-
Повторная отправка осуществляется за счет покупателя с наценкой 50% (в связи с тем, что при возврате посылки магазин уплачивает 50% от суммы первоначальной отправки)
-
Проверка адреса и контактных данных обязательна перед отправкой
Особые условия для клея
Срок годности клея: 6-8 месяцев с даты производства. При оформлении заказа покупатель получает актуальную информацию о сроке годности отправляемого товара.
Важные ограничения:
-
После отправки возврат и обмен клея не предусмотрены ни при каких обстоятельствах
-
Покупатель самостоятельно оценивает риски, связанные с возможным истечением срока годности
-
Продавец не несет ответственности за использование товара после истечения срока годности
Порядок возврата средств
Условия возврата:
-
При возврате посылки магазин осуществляет возврат стоимости заказа (кроме клея)
-
Стоимость первоначальной отправки не компенсируется
-
За возврат посылки взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости первоначальной отправки, которая вычитается из суммы возврата
Порядок разрешения споров
Все претензии рассматриваются в соответствии с правилами почтовых служб и действующим законодательством РФ. Покупатель соглашается с тем, что условия доставки и таможенное оформление находятся вне зоны ответственности продавца.
Окончательное решение о выпуске товара принимается таможенными органами страны назначения. Продавец не влияет на их решения и не несет за них ответственности.
Документальное сопровождение: магазин гарантирует подготовку полного пакета документов для беспрепятственного прохождения таможни, однако окончательное решение о выпуске товара принимается таможенными органами страны назначения.
 |
Принимаем наличные денежные средства Прием платежей осуществляется в нашем магазине или курьером при получении заказа |
При оплате наличными вы получаете чек об оплате согласно 54-Ф3
Оплата происходит на сайте во время оформления заказа.
 |
Принимаем карты VISA, Masterсard, Maestro и МИР Прием платежей осуществляется через эквайринг Банка Тинькофф. |
Платёжный сервис защищён по стандарту PCI DSS. Выберите удобный способ оплаты в корзине при оформлении заказа.
1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
2. Закон «О защите прав потребителей».
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
5. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 6. Заказ формируется через интернет-сайт https://lashesmarket.ru
7. Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки или сотруднику пункта самовывоза.
8. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте https://lashesmarket.ru в разделе «Доставка и оплата». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
9. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в пунктах самовывоза, информация о которых представлена в разделе «Контакты» и «Доставка и оплата».
10. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
11. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на этикетках или в инструкции по эксплуатации Товара.
12. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
13. При отказе Потребителя от Товара администрация «Lashesmarket», должна возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Потребителем за исключением расходов ИП Дягтерев Д.О., на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара.
14. Возврат или Обмен Товара, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы за свой счет или ТК СДЭК.
15. Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
• Срок передачи товара покупателю не превышает 7 дней;
• Сохранена целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства товара, а именно: товар возвращается в неиспользованном виде и в полной комплектации, со всеми наклейками, пломбами и ярлыками, подарками (при наличии таковых изначально); При возврате товара надлежащего качества:
• Доставка до продавца осуществляется покупателем;
• Оплата стоимости услуг по почтовой или транспортной пересылке товара до продавца возлагается на покупателя;
• Денежные средства, ранее уплаченные покупателем за доставку данного товара продавцом, не возвращаются.
16. Возврат товара ненадлежащего качества: В срок до 10 дней с момента передачи товара, при выявлении у товара производственного брака, покупатель вправе:
• обменять приобретенный товар на товар этой же марки;
• обменять приобретенный товар на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
17. При получении товара ненадлежащего качества вам необходимо предоставить фотографию товара на которой явно будет виден брак, а если претензия связана с работой клея, то видео на котором будет видно что клей не работает. Фотографию товара на которой будет видна дата производства и серийный номер, а так же подробное описание брака и номер заказа. Фото, видео, номер заказа и описание необходимо отправлять на почту info@lashesmarket.ru. После этого менеджер отдела качества свяжется с вами в будний день с 9-18 часов. Доставка косметических средств, парфюмерии: Интернет-магазин «lashesmarket» информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии и электроники. Доставка курьером:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
2. После полной оплаты заказа Вы должны в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо осуществить возврат курьеру.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@lahesmarket.ru .
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин «lashesmarket» не несет ответственности за целостность заказа Доставка в пункт самовывоза:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке.
2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@lashesmarket.ru
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин «lashesmarket» не несет ответственности за целостность заказа. Доставка почтой: Заказанные позиции поступают в заводской.
1. При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
2. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
3. Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
4. После этого Вам следует связаться с нами по телефону 8 (495) 125 33 45, по электронной почте: info@lashesmarket.ru При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону: 8 (495) 125 33 45, по электронной почте: info@lashesmarket.ru
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Продолжить»;
- Нажмите кнопку «Оформить заказ»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
